Política de Cambios y Devoluciones 

Cambios 

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla o de producto. 
- El primer cambio de talla es gratuito, siempre que se realice sobre el mismo modelo. 
- A partir del segundo cambio, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. 
- Antes de realizar el envío, deberás contactarnos por teléfono o WhatsApp (solo mensajes) para confirmar disponibilidad de stock. 

Devoluciones 

Si no quedas satisfecho, tienes 14 días naturales desde la entrega de tu pedido para devolverlo. 
- El producto debe estar en perfecto estado, sin usar, con etiqueta y en su embalaje original. 
- Por motivos de higiene y normativa, no se aceptan devoluciones de prendas a medida, personalizadas o con signos de uso (manchas, olores, maquillaje, etc.). 
- En devoluciones, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Si la gestionamos nosotros, se aplicará un coste fijo de 10 € que se descontará del importe a reembolsar. 
- El reembolso se realizará en la misma forma de pago que utilizaste en tu compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos tu devolución. 

Cómo hacerlo 

1. Escríbenos a info@iciarycandela.es indicando tu número de pedido y lo que deseas (cambio o devolución). 
2. Prepara el paquete con la prenda y la factura dentro. 
3. Envía el pedido a la siguiente dirección: [Avenida Dolmenes de Valencina nº23-3 , Poligono Industral los Girasoles 41907 Valencina de la Concepción , Sevilla.]. 
4. Una vez recibido y revisado, te confirmaremos por email y procesaremos tu cambio o reembolso. 

Contacto 

Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes escribirnos a info@iciarycandela.es o por WhatsApp (solo mensajes).