📨 Costes de envío

España Península
📦 6 € — Entrega estimada en 2-5 días laborables.

Islas Baleares y Canarias
📦 14 € — Entrega estimada en 5-6 días laborables.

Portugal, Andorra y Gibraltar
📦 14 € — Entrega estimada en 5-6 días laborables.

Ceuta y Melilla
📦 22 € — Entrega estimada en 5-6 días laborables.

Resto de Europa:

(Los posibles gastos de aduana correrán a cargo del cliente)

Zonas A y B: 15€ (Alemania, Francia, Mónaco, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, San Marino y Vaticano)

Zona C: 20€ (Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Liechtenstein, Polonia, República Checa, Suiza)

Zona D: 30€ (Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Serbia, Suecia)

Zonas E: 55€ (Chipre, Malta, Turquía)

Zona F: 120€ (Honduras, Israel, Canadá, Estados Unidos, Colombia)

 

🚛 Plazos de entrega

España Península:
📦 Entrega en 2-5 días hábiles desde la confirmación del pago, siempre que el artículo esté disponible.

Islas Baleares:
📦 Hasta 10 días hábiles desde la confirmación del pago y disponibilidad del producto.

Resto de Europa:
📦 Hasta 12 días hábiles a partir del envío del pedido.

🚫 IMPORTANTE: No realizamos envíos ni entregas los sábados, domingos ni en festivos.

⚠️ ICIAR Y CANDELA no se hace responsable de los retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa 

 

🔁 Cambios 

¿Necesitas otra talla? ¡Te lo ponemos fácil!

Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla. Realizamos cambios de talla por el mismo modelo o por otro con la diferencia de precio.

¿Cómo hacerlo?

1. Rellena el formulario que encontrarás más abajo indicándonos tu número de pedido y la nueva talla que necesitas.

2. El producto debe estar sin usar, en perfecto estado.

3. Una vez confirmada la disponibilidad, Envíalo por la mensajería que prefieras a: Pol. Ind. Los Girasoles, Av. Dólmenes de Valencina de la Concepción, 23, Nave 3,  41907 Sevilla. Y se te entregará tu otra talla en cuanto recibamos el pedido. 

📍 España (Península):
El primer cambio de talla es gratuito.

🛍 Productos en rebajas o promociones
El cambio de talla no es gratuito. El coste del envío corre a cargo del cliente.

⚠️ El plazo para cambios o devoluciones es de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

🧵 Devoluciones y artículos defectuosos

Si el producto tiene algún defecto o error, la devolución será completamente gratuita.

En cualquier otro caso, los gastos de transporte corren a cargo del cliente.

📦 Para clientes de Ceuta, Melilla, Baleares, Canarias y Portugal, los envíos deben gestionarse directamente y enviarse a:

Pol. Ind. Los Girasoles
Av. Dólmenes de Valencina, 23, Nave 3
41907, Sevilla

 

💳 Devoluciones

Tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo. Este plazo se refiere al tiempo máximo para que el paquete llegue a nuestras instalaciones.

Después de este período, no se aceptan devoluciones.

🛍️ Outlet, Taras y Rebajas
Se pueden devolver en un plazo de 7 días, y se entregará un vale para canjear en los próximos 12 meses.

🎁 Complementos

No admiten ni cambios ni devoluciones.

📦 ¿Cómo hacer la devolución?

1. Introduce las prendas en el mismo embalaje original.

2. Añade la factura indicando el artículo a devolver.

3. Envíalo por la mensajería que prefieras a:
Pol. Ind. Los Girasoles, Av. Dólmenes de Valencina de la Concepción, 23, Nave 3,  41907 Sevilla.

📧 Para dudas, escribe a: info@inciarycandela.es

💸 Condiciones y Reembolsos

Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente.

Si todo está correcto, procesaremos tu reembolso en un máximo de 14 días desde la recepción.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago de la compra.

🔁 ¡Importante!

Todas las devoluciones se abonarán en forma de código descuento para usar durante 1 año en nuestra web.

El producto debe estar en perfecto estado, etiquetado y sin usar. En caso contrario, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución.