ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos dentro del territorio español e internacional
Península 6 euros en 5 días laborables
Islas Baleares e Islas Canarias 14 euros en 6 días laborables
Portugal, Andorra y Gibraltar 14 euros en 6 días laborables
Ceuta y Melilla 22 euros en 6 días laborables
Resto de Europa (aduanas asumidas por el cliente):
Zonas A y B: 15€ (Alemania, Francia, Mónaco, Austria, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Reino Unido, San Marino y Vaticano)
Zona C: 20€ (Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Liechtenstein, Polonia, República Checa, Suiza)
Zona D: 30€ (Bulgaria, Croacia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, Rumania, Serbia, Suecia)
Zonas E: 55€ (Chipre, Malta, Turquía)
Zona F: 120€ (Honduras, Israel, Canadá, Estados Unidos, Colombia)
ENTREGA
Plazos de entrega:
Península: 2/3días hábiles una vez comprobado el pago y siempre que el artículo seleccionado esté disponible.
Baleares: hasta 10 días hábiles, una vez comprobado el pago y siempre que el artículo seleccionado esté disponible.
Resto de Europa: hasta 12 días hábiles a partir de la confirmación del envío del pedido.
Sábados, Domingos y días festivos, no habrá salida ni entrega de pedidos.
ICIAR Y CANDELA no se hace responsable de los retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa
CAMBIOS DE TALLA
Podrás cambiar de talla en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la recepción del mismo. Sólo se realizarán cambios de talla por el mismo modelo. Deberás ponerte en contacto con nosotros para tramitar el cambio de talla a través del formulario abajo indicado indicándonos el número de pedido y la nueva talla que desees.
Para cambiar una talla, la prenda deberá llegarnos en su mismo packaging original, tal y como la recibiste. La prenda debe estar en perfecto estado y no haber sido usada.
Una vez que hayamos comprobado la disponibilidad de la misma, la empresa de mensajería recogerá la que quieres cambiar y te entregará la nueva prenda.
España: El cambio de talla es gratuito.
Sección rebajas: El cambio de talla no es gratuito, el cliente paga el porte.
ICIAR Y CANDELA se hace cargo de un solo cambio de talla de forma gratuita.
Ceuta, Melilla, Baleares, Islas Canarias y Portugal correrán a cargo del cliente y será el cliente quien mande el producto que quiere cambiar a la siguiente dirección: Calle Albadoneros, 24, Carmona, 41410 (Sevilla).
DEVOLUCIONES
En el caso de querer realizar una devolución por el importe, el plazo máximo será de 7 días naturales para enviar el paquete de vuelta (dicho plazo es para realizar el envío y que sea recibido en las instalaciones de ICIAR Y CANDELA ) contando desde la recepción del mismo.
Pasados 7 días y hasta un máximo de 14 días sólo podrás cambiarlo por otro artículo o un vale con fecha de caducidad por un año.
Posteriormente a los 14 días no se admiten devoluciones.
Las prendas de las secciones Outlet , Taras y Rebajas se podrán devolver en el plazo de 7 días por un vale para canjear dentro de los siguientes doce meses.
Los COMPLEMENTOS no tienen cambio ni devolución.
Todos los cambios y devoluciones se solicitarán realizarán con la factura correspondiente, a la siguiente dirección:
Pol. Ind. los Girasoles, Av. Dólmenes de Valencina de la Concepción, 23, 41907 (Sevilla)
Si tienes alguna duda puedes enviar un email a info@inciarycandela.es
Los gastos de envío y devolución, correrán siempre a cargo del cliente.
La devolución, siempre y cuando esté en el plazo de 7 días naturales, será efectiva en un plazo máximo de 7 días desde que llegue a nuestras instalaciones y será abonado a través del mismo método de pago que hiciste la compra.
Para enviar tu paquete, introduce las prendas en la misma bolsa que te llegó, junto a la factura marcando el artículo que quieres devolver. Puedes hacer el envío mediante la mensajería que prefieras a la dirección Pol. Ind. los Girasoles, Av. Dólmenes de Valencina de la Concepción, 23, 41907 (Sevilla). Recuerda que el embalaje debe ser el original y encontrarse etiquetado y en perfecto estado. Si todo es correcto, recibirás en tu cuenta el importe de la devolución en unos días. En caso contrario, ICIAR Y CANDELA se reserva el derecho de no realizar el cambio ni devolución del mismo.